Welkom bij de FAQ-pagina van Velo Glans Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Velo Glans Verkoop?
Velo Glans Verkoop is een gespecialiseerde online fietsonderdelenwinkel gevestigd in Hoogezand, Nederland. We richten ons op fietsliefhebbers wereldwijd, van competitierijders tot stadsfietsers, en bieden hoogwaardige onderdelen tegen fabrieksdirecte prijzen.
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Onze producten omvatten alles wat met fietsen te maken heeft, waaronder:
- Aandrijving
- Binnen- en buitenbanden
- Frames & onderdelen
- Voorvorken & onderdelen
- Wielen & onderdelen
- Zadelpennen & onderdelen
Zijn jullie producten geschikt voor professionele renners?
Absoluut! Onze producten zijn populair bij zowel professionele renners als fietsenmakers. We bieden competitieve upgrades en hoogwaardige componenten die voldoen aan professionele standaarden.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
âš¡ Standaardverzending
€12,95 – via DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Ideaal voor dringende bestellingen
Track & trace inbegrepen
€12,95 – via DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Ideaal voor dringende bestellingen
Track & trace inbegrepen
🚲 Gratis Verzending
Gratis bij orders boven €50 – via EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Perfect voor grote orders of niet-dringende zendingen
Milieuvriendelijkere optie
Gratis bij orders boven €50 – via EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Perfect voor grote orders of niet-dringende zendingen
Milieuvriendelijkere optie
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle orders worden binnen 1-2 werkdagen in ons magazijn in Hoogezand verwerkt. De daadwerkelijke levertijd begint te tellen vanaf het moment van verzending.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen regio’s en delen van Azië. Neem bij twijfel contact met ons op voor meer informatie over verzending naar jouw locatie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Alle zendingen worden voorzien van track & trace. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal (voor extra betalingsbescherming)
Zijn er verborgen kosten?
Nee, we hanteren een transparant prijsbeleid. Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een eenvoudig retourbeleid:
- 15 dagen retourtermijn na ontvangst
- Eenvoudig retourproces via onze klantenservice
- Originele verpakking en labels vereist
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op je rekening te laten verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Velo Glans Verkoop?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Bezoekadres: Kalkwijk 1797, 9603BC Hoogezand, Nederland
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel opereren we alleen online via onze website veloglans.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en wereldwijd te verzenden.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder met al je vragen over fietsonderdelen, bestellingen en meer!