Privacybeleid

Welkom bij Velo Glans Verkoop, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige fietsonderdelen. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en willen u via dit privacybeleid informeren over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Als gespecialiseerde webshop voor fietsonderdelen richten wij ons op fietsliefhebbers en professionele renners wereldwijd. Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Bestelgegevens: Factuuradres, verzendadres, betaalinformatie
• Communicatie: Correspondentie via e-mail of contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Paginaweergaven, klikgedrag (anoniem geanalyseerd)

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Verzorgen van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en dienstverlening
• Voorkomen van fraude en misbruik
• Verzenden van belangrijke serviceberichten (geen marketing)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en technisch onderhoud (onder strikte voorwaarden)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet- of regelgeving

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen conform de hoogste industriestandaarden:

• Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden via 256-bit SSL-technologie
• Creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen

Uw gegevens worden bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: Recht op inzage in uw opgeslagen gegevens
• Correctie: Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering: Recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Recht op beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid: Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
• Bezwaar: Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Preferentie cookies: Voor het onthouden van uw instellingen
• Statistische cookies: Voor anonieme analyse van websitegebruik
• Marketing cookies: Alleen na uw expliciete toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website of via uw browserinstellingen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, met name:

• Naar onze betaalverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Naar verzendpartners voor internationale leveringen

Bij dergelijke overdrachten zorgen wij altijd voor passende beschermingsmaatregelen conform de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.

9. Contact

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Velo Glans Verkoop via www.veloglans.com.